Política de Privacidade

Quem somos

O Lumied é uma plataforma de gestão escolar usada por escolas para organizar matrículas, comunicação com as famílias, financeiro, presença e rotinas pedagógicas. Em cada escola, a escola é a controladora dos dados pessoais de seus alunos, responsáveis e funcionários; o Lumied atua como operador, tratando os dados em nome da escola e sob suas instruções, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

A plataforma, o site e os aplicativos Lumied são desenvolvidos e operados por:

Dados que tratamos

• Cadastro: nome, data de nascimento, CPF, contatos e endereço de alunos, responsáveis e funcionários, fornecidos pela escola ou pela própria família na matrícula.
• Vida escolar: turma, presença, atividades, avaliações, registros pedagógicos e de rotina (alimentação, sono, higiene na educação infantil).
• Saúde: alergias, restrições alimentares e informações de saúde informadas pela família, usadas exclusivamente para o cuidado do aluno na escola.
• Fotos e reconhecimento facial: fotos usadas para identificação nos portais e, quando a escola adota controle de acesso por biometria facial, o registro facial de pessoas autorizadas — sempre com consentimento e com opção de isenção.
• Localização (retirada de alunos): se o responsável ativa o recurso “Estou a caminho”, a localização do aparelho é usada para estimar a chegada e avisar a portaria. O compartilhamento é sempre iniciado pelo responsável, dura apenas o trajeto e as coordenadas são apagadas automaticamente todos os dias.
• Financeiro: mensalidades, boletos, pagamentos e notas fiscais emitidas pela escola.
• Uso da plataforma: registros técnicos (logs de acesso, dispositivo, IP) necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

Para que usamos

Os dados são usados apenas para prestar o serviço contratado pela escola: gestão acadêmica e administrativa, comunicação escola–família (avisos, agenda, cobranças), segurança no acesso e na retirada de alunos e cumprimento de obrigações legais da escola. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores de infraestrutura que tratam dados em nosso nome e sob contrato, como hospedagem em nuvem e banco de dados, envio de e-mails e mensagens (incluindo WhatsApp, quando a escola usa esse canal), emissão de boletos e notas fiscais junto a bancos e prefeituras, e serviços de mapa para o cálculo de tempo de chegada. Dados podem ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei.

Dois usos merecem nome próprio, porque não se deduzem da lista acima:

• Transcrição de áudio por inteligência artificial: quando a escola grava uma reunião ou dita uma ata pelo aplicativo, o áudio é enviado a um provedor de IA (Google Gemini) que o transcreve e devolve o texto. O provedor trata o conteúdo em nosso nome, sob contrato, e não o usa para treinar modelos.
• Monitoramento de erros: quando uma tela falha, enviamos ao Sentry o relatório técnico da falha (rota, mensagem de erro, versão do aplicativo) para conseguirmos corrigi-la. É diagnóstico de software, não acompanhamento de comportamento.

Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com as salvaguardas exigidas pela LGPD e limitada ao necessário para operar a plataforma. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins próprios deles.

Permissões dos aplicativos

Os aplicativos Lumied para Android e iPhone pedem permissões apenas quando o recurso é usado, e cada uma pode ser recusada — o restante do app continua funcionando:

• Notificações: avisos da escola, autorizações de retirada e lembretes de mensalidade.
• Câmera: registrar momentos e atividades (equipe escolar), enviar documentos na matrícula e ler QR Code na portaria. Nenhuma imagem é capturada sem ação sua.
• Localização: usada apenas enquanto o responsável mantém ativo o “Estou a caminho”. Enquanto o trajeto está em curso, o aplicativo continua enviando a posição mesmo com a tela desligada ou o app em segundo plano — é o que faz a portaria acompanhar a chegada sem a pessoa precisar dirigir com o celular na mão. O envio começa quando o responsável ativa o recurso, é anunciado o tempo todo por uma notificação fixa no aparelho, e para sozinho ao chegar ou ao cancelar. Fora desse trajeto o aplicativo não acessa a localização, e as coordenadas são apagadas diariamente.
• Biometria do aparelho (Face ID / digital): desbloqueia o acesso ao app. A leitura é feita pelo próprio sistema operacional e nunca é enviada aos nossos servidores.
• Arquivos e galeria: anexar documentos e salvar boletos, recibos e informes.

Exclusão de conta e de dados

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela pelo próprio aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta, ou por e-mail para contato@lumied.com.br. O pedido é atendido em até 15 dias.

Como a escola é a controladora, os registros que ela precisa manter por obrigação legal ou contratual (histórico escolar, documentos fiscais e de matrícula) são preservados pelos prazos exigidos em lei, mesmo após a exclusão do acesso — e a solicitação é encaminhada a ela.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos enquanto durar o contrato da escola e pelos prazos legais aplicáveis. Dados de localização da retirada são apagados diariamente. Aplicamos controles de acesso por perfil, isolamento por escola, criptografia em trânsito e em repouso e monitoramento contínuo.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados, além de revogar consentimentos (como o de biometria facial), nos termos da LGPD. Como a escola é a controladora, o caminho mais rápido é falar com a secretaria da sua escola — e você também pode nos contatar diretamente.

Contato

Encarregado de dados (DPO): contato@lumied.com.br. Vamos responder às solicitações nos prazos da LGPD.